FAQ
1. 我如何测试你们的服务?
我们为您提供了一个 BitlinkPay 商户后台的测试账号，您可以通过该后台熟悉平台的功能并测试各种工具。请按照以下步骤操作：
1.1 注册并获得测试商户账号
我们将为您提供一个专属的测试商户账户，您可以通过该账户登录到 BitlinkPay 的商户后台，开始体验所有的功能。
1.2 访问商户后台
登录测试商户后台后，您将可以查看订单管理、交易记录、账户余额等功能，模拟实际的商户操作。
1.3 创建测试订单
在后台，您可以生成测试订单，并模拟接受不同的加密货币支付（例如比特币、以太坊等）。虽然这些交易不会涉及实际的资金流动，但您可以看到与真实交易相同的处理流程。
1.4 创建测试订单
通过商户后台，您可以模拟支付流程和结算过程，检查支付通知、回调、订单状态更新等功能的正常运行。
1.5 测试提现操作
您还可以在测试环境中体验提现操作，检查如何进行提现申请、手续费计算和提现到账等流程。
通过以上步骤，您可以充分了解 BitlinkPay 提供的各项功能和工具，确保它们符合您的需求。我们鼓励您在测试环境中尽可能多地进行操作，以便全面了解平台的运作机制。
如果您在体验过程中有任何问题，欢迎随时联系平台支持团队[email protected]，我们将24/7为您提供帮助
2. 我如何获得 BitLink Pay的商家帐户 ?
请填写 BitLink Pay 首页 上的联系表格或发送电子邮件至 [email protected] 进行申请。我们的销售经理将尽快与您联系。
3. BitLink Pay的服务怎么收费?
与 BitLink Pay的集成是免费的。我们只收取交易费和小额管理费。我们的交易类型包括存款、取款和兑换。费用取决于您希望接入的币种和您的业务模式。标准定价请参考：定价表。如需申请特殊优惠，请联系 [email protected]
4. BitLink Pay支持哪些付款方式 ?
目前，我们接受稳定币（USDT）和 代币（TON、TRX等）。我们正在努力添加更多货币，如果您有特定要求的代币，请联系 [email protected] 获得支持，我们能在最快24H内增加您需要的代币。您可以在支持的加密货币部分查看目前支持代币的完整列表。
6. 我多久可以收到一次加密货币结算 ?
您可以随时提取账户中的全部余额。我们还为加密货币提供了自动提款选项：
- 阈值结算: 当账户余额达到预定的阈值时，系统将自动进行结算。
- 周期结算: 系统将在每个自然日、每周或每月的固定时间，自动进行结算。
7. 我的资金放在你们系统中安全吗？如果发生损失，你们会赔偿吗？
是的，您的资金会存储在离线钱包中，避免网络攻击的风险。您可以设置资金存储阈值，超过该限制的资金会自动转移到外部地址。如果因平台故障或其他不可控因素导致资金损失，我们将根据相关条款进行赔偿。
8. 我生成了充值订单，但用户没有收到存款地址，怎么办？
如果您在生成充值订单后没有收到存款地址，首先请检查您的请求是否成功提交，并确保充值订单已被创建。如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持团队，我们将帮助您解决此问题。通常，存款地址会在生成订单后立即提供。
9. 用户向指定地址充值后，为什么我的系统没有收到回调通知？
有时可能由于区块链网络的延迟，回调通知会稍微延迟。请耐心等待一段时间。如果长时间未收到回调通知，您可以尝试手动检查该存款地址的交易状态，或联系我们的客服团队以确认交易是否成功。同时，确保您的系统已正确设置回调 URL 以接收通知。
10. 如何确认充值的金额是否已到账？
当用户向您提供的存款地址充值后，BitLink Pay 会实时监控并检测是否有入账。只要该地址收到相应金额的入账，我们会通过回调通知您交易的成功状态。您可以根据收到的通知信息确认充值是否成功。
11. 如果用户充值金额不正确，BitLink Pay 会如何处理？
BitLink Pay 仅会在存款地址收到正确金额的入账后，发送回调通知。如果用户充值金额不符（例如充值金额不足或多付），您将不会收到相应的回调通知。在这种情况下，用户需要重新发送正确金额的交易。您也可以联系用户进行核对，并确保他们发送了正确的金额。
12. 我应该如何处理收到的回调通知？
当 BitLink Pay 通过回调通知您时，通知中将包含交易的详细信息（如金额、交易哈希等）。收到回调后，您需要根据回调中的金额和交易信息更新用户的余额。确保您的系统能够正确解析这些回调信息，并根据相应的业务逻辑处理资金入账。
13. 如果用户充值后没有及时显示在账户余额上，该怎么办？
通常情况下，充值金额会在回调通知后迅速更新到用户账户。如果充值没有及时到账，首先检查您的回调设置是否正常，并确保系统能够处理回调。如果问题依然存在，请核实交易状态，并确保用户的充值操作是正确的。若仍有疑问，欢迎联系我们的技术支持团队。